职业化形象岗位练兵活动圆满完成了前期专业化形象培训以及为期两
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  近日,搭客办事部地面办事开展了职业化抽象练兵勾当,勾当决赛最终评选出“最美浅笑奖”、“最具亲和力奖”、“最优仪态奖”各一名和一个优胜团队。厦门市总工会、市妇联、公司党工团委等相关带领应邀观摩并莅临指点。

  此次练兵勾当,履历两个多月,分为培训、练兵、实操、竞赛等多个环节。早在本年7月份,地面办事分部按照搭客办事部的总体摆设,为贯彻落实公司“金牌办事”的要求,进一步展示厦航窗口一线工作人员优秀的职业化抽象,决定由乘机处、行李处牵头主办,开展以“职业抽象迎奥运,优良办事铸金牌”为主题的职业化抽象岗亭练兵勾当。

  为了进一步巩固和查验练兵功效,强化抽象认识,地服分部于9月18日、19日分两次组织全体员工进行了岗亭练兵初赛。角逐内容普遍,形式新鲜。在初赛的赛场上,每位员工规范着装、化妆,以优良的精力面孔、优秀的职业化抽象加入了初赛。角逐法则划定,站、走、蹲、坐、指导手势、妆容发型、着装、仪态、浅笑、精力面孔等项目都是初赛的必考项,初赛成就计入年度岗亭练兵总成就。初赛通过评委人员的分析评定,评选出“最暖浅笑奖”、“最佳绅士奖”、“最优妆容奖”和“最美仪态奖”四个单项奖。同时选出了15名员工加入随后举办的岗亭练兵总决赛。决赛是整个职业化抽象岗亭练兵竞赛勾当的最初一道法式,也是借此查验岗亭练兵的结果若何。职业化形象9月27日下战书,在乘务分部二楼设立的决赛现场安插十分到位,鲜红的横幅口号,湛蓝的舞台布景,都给人以安插当真、预备充实的感受。角逐起头,15名选手每组5人分成红、兰、黄三组进行。角逐内容分为仪态展现、根本学问问答和集体场景题演示三大块。此中,仪态展现由参赛队员按照分歧队形展现站、走、蹲、坐根基礼节,以及熨烫衣服、系丝巾和打领带的角逐;根本学问问答采用必答和抢答两种新的形式进行,如必答题是通过拍摄报酬设想的一些不规范的着装或行为的场景,让每组人员在划定的时间内指犯错误的处所。抢答题也是按照PPT的问题进行抢答,内容涉及通过航班号答出航路、通过三字代码答出全称或按照全称答出三字代码、行李箱代码等。

  目标是通过岗亭练兵,培育员工优良职业化抽象,养成盲目利用文明用语和文明礼节,为搭客供给优良办事的职业习惯,并推进办理空气和工作情况的新变化。在全体员工的积极参与共同下,通过地服分部的细心放置和组织,职业化抽象岗亭练兵勾当完美完成了前期专业化抽象培训以及为期两个月的候机楼迎宾两个阶段的历程,并取得了必然成效,候机楼全体的职业化抽象、规范化办事获得了遍及提拔。

  在角逐现场,最出彩的是集体场景题。标题问题设想一名搭客在乘机过程虽碰到了航班耽搁、行李丢失等烦苦衷,但通过厦航工作人员耐心、热情、缜密的办事,处理了他们的各类问题,使之高兴地成行并完成了旅行。角逐过程分析考量了选手们的专业化抽象、言语办事技巧,以及急搭客之所急的优良办事心态。红、兰、黄三组以此为主题,自行设想场景,职业化形象每构成员别离化妆成搭客和分歧岗亭办事人员,通过实在的故工作景,盘曲复杂的情节,使现场观摩人员好像看片子、看话剧,传神地展现了厦航地面办事的真理,注释了厦航“以诚为本,以客为尊”的办事理念。(特约记者朱丽华) (来历:人民网-中国民航旧事网)

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