创新需以用户为中心 联想创客节专访
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敌敌畏新闻网
陈惠东
2019-01-04 02:04

  【天极网笔记本频道】不久前,联想在北京总部召开了“智慧创新、智慧未来”为主题的创客节,其间展示了联想在过去一年中的主要技术成果,联想PC及相应的解决方案在其中占据了绝大部分的位置,联想YOGA 7 Pro、联想Yoga Book2等一批最新产品也成为了其中最亮眼的明星。

创新需以用户为中心 联想创客节专访

  在创客节期间,我们也和联想的贾朝晖、马朝春及张建辉等几位高层进行了深入交流,他们也是联想集团个人电脑部门的主要负责人。

  虽然在大多数人眼中,甚至是笔者这样的从业者来看,PC在近几年都是一个发展较为缓慢的行业,产品似乎也并没有太多革命性的变化,但真的面对一大批去年发布的电脑摆在眼前,结合联想针对每款产品特性的深入剖析,还是可以更明显感受到这些产品上体现出的变革及创新。那么联想在PC创新和产品领先性方面做了哪些探索呢?

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联想集团高级副总裁,个人电脑及智能设备产品集团总裁贾朝晖

  联想集团高级副总裁,个人电脑及智能设备产品集团总裁贾朝晖认为,过去几年的市场发展是比较迟缓,但联想从更深层次原因了解整个行业发展的动态,认为还是有一些根本性的问题需要解决,而这里面最重要的解决用户体验,怎么样能够把电脑从过去需要用户学习、了解、使用的工具,变成能够帮助用户更好地去体验生活,更好地提高工作效率,从整个体验设计上来说是制约整个电脑市场发展的非常根本性的因素。

  基于此,联想同上游合作伙伴微软、Intel以及电脑行业的领先企业做了沟通和交流,他们也会同样提到用户体验,怎么样能够快速提升用户体验从而带动市场成长,这也是非常关键和非常根本性的问题。联想会在以下几个方面进一步同相关的企业合作以共同推动。

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  第一,电脑是强调高性能计算的产品,因此性能优化上联想做了很多工作。无论Intel还是微软,平台都是标准的,而在联想角度则要充分考虑整个产品设计的优化,比如性能和散热之间的关系,性能和稳定性之间的关系,以及整个系统架构设计也要考虑到用户使用体验本身。第二就是联想要推动PC的智能化。目前的电脑虽然强大,但还有很多特点并不如手机,例如永远在线、人机交互等方面,联想都在进行推动,在贾朝晖看来,产品的智能化是提升用户体验很重要的一方面。第三就是设备+服务。联想要做的是设备本身性能提升,解决了连接性,解决了使用体验问题以后就是相关的服务,所以说在整个的服务整合上联想是一起考虑的。从电脑产品设计来看,是本身性能不断优化,再加上智能化,再加上设备+服务有效的整合,提供给用户一个整体的解决方案。

  从技术导向向用户为中心的转型,其实联想近几年一直都在做。联想产品集团高级总监,笔记本中国研发中心负责人马朝春表示,在产品开发的初期,联想就会引入客户反馈,比如游戏产品就会找玩游戏的玩家一块讨论联想的产品设计应该是什么样,性能应该做到什么水平;待产品开发出来之后请他们试用,试用过程中再收集反馈意见以供联想进行改善;而在产品上市后联想也会跟踪更多的用户,通过大数据的系统搜集用户的反馈,然后把所有反馈出来的问题进行汇总,有一些在当期的产品中找出来,另外的会反映到之后的产品设计定义中。

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联想产品集团总监,台式机研发中心负责人张建辉

  而转型的过程中,对联想自身也有很大的改变。联想产品集团总监,台式机研发中心负责人张建辉认为,“给客户设计产品”及“为客户设计产品”,虽然仅一字之差,但实际上有非常巨大的差别。一方面,联想售卖出的产品,工程师后续会随时随地关注客户的反馈究竟是什么,是不是某一项指标需要特别的关注;而另一方面,对客户本身的观察和关注,无形当中自然而然地形成了联想设计过程当中的客户意识,就是大家不自然的将对客户的理解转换成一种技术放在里面。

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